UX Writer vs Web Content Creator แตกต่างยังไง?

ในยุคที่เนื้อหาคือหัวใจของการสื่อสาร ไม่ว่าจะในแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย การเขียนเนื้อหาถูกแบ่งออกเป็นหลายบทบาท ซึ่งสองบทบาทที่มักสับสนกันบ่อยที่สุดคือ UX Writer กับ Web Content Creator แล้วสองตำแหน่งนี้แตกต่างกันอย่างไร? ใครทำอะไร? บทความนี้มีคำตอบ

UX Writer คือใคร?

UX Writer มีหน้าที่เขียน "Microcopy" หรือข้อความสั้น ๆ ที่ปรากฏใน แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและใช้งานระบบได้ง่าย เช่น:

• ปุ่มกด (CTA): “เริ่มเลย”, “ดำเนินการต่อ”
  
  

• ข้อความแจ้งเตือน: “กรุณาใส่อีเมลให้ถูกต้อง”
  
  

• ขั้นตอนลงทะเบียน: “ยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง”
  
  

เป้าหมายหลักของ UX Writer คือการทำให้ การใช้งานราบรื่น (User Flow) โดยใช้คำที่กระชับ ชัดเจน และตรงบริบทของผู้ใช้

Web Content Creator คือใคร?

Web Content Creator รับผิดชอบการสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น:

• บทความ SEO สำหรับบล็อก
  
  

• คำโฆษณาบนหน้า Landing Page
  
  

• เนื้อหาสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
  
  

เป้าหมายหลักคือ ดึงดูดผู้อ่าน ให้เข้ามาที่เว็บไซต์ผ่านการค้นหา (SEO) และสร้าง Engagement จนถึง Conversion

Use Case: เปรียบเทียบการทำงานจริง

แอปจองร้านอาหารออนไลน์ เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ให้ผู้ใช้สามารถจองโต๊ะล่วงหน้าได้ผ่านแอป

• UX Writer จะมีหน้าที่เขียนข้อความต่าง ๆ ภายในฟีเจอร์ เช่น:
  
  

• ปุ่ม “จองโต๊ะตอนนี้”
  
  

• ข้อความแจ้งเตือนหากเลือกวันที่ไม่ได้
  
  

• ข้อความยืนยันว่า “การจองของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว”
  
  

• Web Content Creator จะมีหน้าที่เขียนบทความและโพสต์เพื่อโปรโมตฟีเจอร์นี้ เช่น:
  
  

• บทความบนบล็อก: “5 เหตุผลที่คุณควรจองโต๊ะผ่านแอปของเรา”
  
  

• โพสต์ Facebook พร้อมแฮชแท็ก: “จองโต๊ะง่าย ๆ แค่คลิก! #DiningMadeEasy”
  
  

ผลลัพธ์ คือผู้ใช้เข้าใจวิธีใช้ฟีเจอร์ใหม่จาก UX Copy และสนใจลองใช้จาก Content บนโซเชียล

ความแตกต่างหลัก ๆ สรุปแบบเข้าใจง่าย

สรุป

UX Writer และ Web Content Creator แม้จะใช้ “การเขียน” เป็นเครื่องมือเหมือนกัน แต่มี เป้าหมาย บริบท และกระบวนการทำงาน ที่ต่างกันอย่างชัดเจน การมีทั้งสองบทบาทในทีมจะช่วยให้แบรนด์ของคุณ ทั้งใช้งานง่าย และดึงดูดคนเข้าเว็บได้พร้อมกัน

หากคุณกำลังวางแผนออกแบบแอปหรือเว็บไซต์ อย่าลืมมองหา UX Writer ที่เข้าใจผู้ใช้ และ Web Content Creator ที่เข้าใจตลาด ทั้งสองคนนี้คือทีมเวิร์กที่พาธุรกิจของคุณไปได้ไกลกว่าเดิม