heart balloonkissheart balloon mobilekiss mobile
21Jan, 2025
Language blog :
Thai
Share blog : 
21 January, 2025
Thai

การใช้งาน AI Agent เพื่อแนะนำแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ตรงใจลูกค้า

By

2 mins read
การใช้งาน AI Agent เพื่อแนะนำแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ตรงใจลูกค้า

ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างหลากหลาย ธุรกิจการท่องเที่ยวเผชิญกับความท้าทายในการสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเฉพาะราย การนำ AI Agent มาใช้ในการแนะนำแพ็กเกจท่องเที่ยว ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและนำเสนอข้อเสนอที่ตรงใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

AI Agent สามารถประมวลผลข้อมูลจากพฤติกรรมการค้นหา เช่น สถานที่ที่สนใจ งบประมาณ หรือประเภทของการเดินทาง (ทริปครอบครัว ฮันนีมูน หรือการเดินทางคนเดียว) เพื่อแนะนำแพ็กเกจและข้อเสนอที่เหมาะสมกับลูกค้า ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

บทบาทของ AI Agent ในธุรกิจการท่องเที่ยว

1. วิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหา

AI Agent ใช้ข้อมูลจากการค้นหาและพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การค้นหาสถานที่พัก ความถี่ในการเดินทาง และช่วงเวลาที่ต้องการเดินทาง เพื่อเสนอแพ็กเกจที่เหมาะสม
ตัวอย่าง: ลูกค้าที่ค้นหารีสอร์ทบนเกาะในช่วงฤดูร้อนจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจท่องเที่ยวพร้อมส่วนลดพิเศษสำหรับที่พักริมชายหาด

2. การแนะนำแพ็กเกจเฉพาะบุคคล

AI สามารถเสนอแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้า เช่น การเดินทางที่เน้นการผจญภัย การพักผ่อนแบบหรูหรา หรือการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม
ตัวอย่าง: ลูกค้าที่เคยจองทริปเดินป่าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทางเดินป่าใหม่ในประเทศเพื่อนบ้าน

3. การส่งข้อเสนอแบบเรียลไทม์

AI Agent สามารถส่งข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น ส่วนลดสำหรับการจองล่วงหน้า หรือแพ็กเกจนาทีสุดท้าย
ตัวอย่าง: ลูกค้าที่กำลังดูข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางในญี่ปุ่นได้รับข้อเสนอพิเศษสำหรับตั๋วรถไฟ JR Pass ในราคาลดพิเศษ

4. การจัดการคำขอของลูกค้า

AI Chatbot ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับแพ็กเกจท่องเที่ยว เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับที่พัก กิจกรรม หรือข้อกำหนดในการเดินทาง
ตัวอย่าง: ลูกค้าที่ต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการยกเลิกการจองได้รับคำตอบทันทีผ่าน Chatbot

กรณีศึกษา: บริษัททัวร์ใช้ AI Agent แนะนำแพ็กเกจท่องเที่ยว

สถานการณ์:
บริษัททัวร์ขนาดใหญ่มีฐานลูกค้าที่หลากหลาย แต่ประสบปัญหาในการส่งข้อเสนอที่เหมาะสมให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ส่งผลให้ยอดจองต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้

การแก้ปัญหา:
บริษัทนำ AI Agent มาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า เช่น การค้นหาสถานที่ที่สนใจ และช่วงเวลาการเดินทาง จากนั้น AI จัดทำข้อเสนอแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย พร้อมส่งข้อเสนอผ่านอีเมลหรือแอปพลิเคชัน

ผลลัพธ์:

  1. ยอดจองแพ็กเกจท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 25% ในช่วง 3 เดือนแรกของการใช้งาน AI

  2. ลูกค้าให้คะแนนความพึงพอใจเพิ่มขึ้น เนื่องจากได้รับข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจ

  3. ทีมงานสามารถมุ่งเน้นการพัฒนาบริการในส่วนอื่น ๆ แทนการจัดการข้อเสนอด้วยตนเอง

ข้อดีของการใช้ AI Agent ในธุรกิจการท่องเที่ยว

  1. เพิ่มความแม่นยำในการเสนอแพ็กเกจ:
    การวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมช่วยให้ข้อเสนอเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย

  2. สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว:
    ลูกค้ารู้สึกว่าธุรกิจเข้าใจความต้องการของพวกเขา ทำให้เกิดความพึงพอใจและความภักดี

  3. เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย:
    ข้อเสนอที่เหมาะสมช่วยเพิ่มโอกาสในการจองแพ็กเกจท่องเที่ยว

  4. ลดภาระงานของทีม:
    AI ช่วยจัดการงานที่ใช้เวลามาก เช่น การคัดกรองข้อมูลและการส่งข้อเสนอ

  5. ตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็ว:
    Chatbot และระบบ AI ทำงานแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพในการตอบคำถามและการส่งข้อเสนอ

แนวทางการเริ่มต้นใช้ AI Agent ในธุรกิจการท่องเที่ยว

  1. วางเป้าหมายที่ชัดเจน:
    เช่น การเพิ่มยอดจอง การปรับปรุงการสื่อสาร หรือการแนะนำแพ็กเกจเฉพาะบุคคล

  2. รวบรวมข้อมูลลูกค้า:
    ใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมการค้นหา การจอง และข้อเสนอแนะของลูกค้า

  3. เลือกแพลตฟอร์ม AI ที่เหมาะสม:
    เลือก AI Agent ที่สามารถปรับแต่งได้ตามลักษณะธุรกิจ เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมและการส่งข้อเสนออัตโนมัติ

  4. ทดลองใช้งานในวงจำกัด:
    เริ่มใช้ AI กับกลุ่มลูกค้าบางส่วนก่อน เพื่อประเมินผลและปรับปรุงการใช้งาน

  5. ติดตามผลลัพธ์:
    ใช้ข้อมูลที่ได้จาก AI ในการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาว

บทสรุป:

การนำ AI Agent มาใช้ในธุรกิจการท่องเที่ยวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเสนอแพ็กเกจที่ตรงใจมากขึ้น กรณีศึกษาของบริษัททัวร์แสดงให้เห็นว่า AI สามารถเพิ่มยอดจอง สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า และช่วยลดภาระงานของทีมงาน การใช้งาน AI Agent จึงเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจท่องเที่ยวควรพิจารณาในการสร้างความได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

 

Written by
Aum Hataipat Aungsukarn
Aum Hataipat Aungsukarn

Subscribe to follow product news, latest in technology, solutions, and updates

- More than 120,000 people/day visit to read our blogs

Other articles for you

18
February, 2025
Inbound Marketing การตลาดแห่งการดึงดูด
18 February, 2025
Inbound Marketing การตลาดแห่งการดึงดูด
การทำการตลาดในปัจจุบันมีรูปแบบที่เปลี่ยนไปจากเดิมมากเพราะวิธีที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีในอดีตไม่ได้แปลว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีในอนาคตด้วยเสมอไปประกอบการแข่งขันที่สูงขึ้นเรื่อยๆทำให้นักการตลาดต้องมีการปรับรูปแบบการทำการตลาดในการสร้างแรงดึงดูดผู้คนและคอยส่งมอบคุณค่าเพื่อให้เข้าถึงและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Inbound Marketing คืออะไร Inbound Marketing คือ การทำการตลาดผ่าน Content ต่างๆ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเข้ามา และตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยอาจจะทำผ่านเว็บไซต์ หรือผ่านสื่อ Social Media ต่าง ๆ ซึ่งในปัจจุบันนั้น Inbound Marketing เป็นที่นิยมมากขึ้นเพราะเครื่องมือและเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นมาในปัจจุบันทำให้การทำการตลาดแบบ Inbound Marketing นั้นทำง่ายกว่าเมื่อก่อนมาก นอกจากนี้การทำ Inbound Marketing ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์และความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างดีอีกด้วย หลักการของ Inbound Marketing Attract สร้าง

By

3 mins read
Thai
18
February, 2025
Preview email ด้วย Letter Opener
18 February, 2025
Preview email ด้วย Letter Opener
Letter Opener เป็น gem ของ ที่ใช้แสดงรูปแบบของอีเมลที่เราต้องการจะส่ง ก่อนที่จะส่งจริง เพื่อให้ง่ายและไวต่อการทดสอบ Let's Get started... Installation เพิ่ม Gem ใน Gemfile จากนั้นรัน `bundle install` # Gemfile group :development do gem "letter_opener" gem "letter_opener_web", "~> 1.0" end กำหนดการส่งอีเมลโดยใช้ letter_opener (กรณี Production จะใช้เป็น :smtp) # config/environments/development.rb config.action_mailer.delivery_method

By

3 mins read
Thai
18
February, 2025
การเปลี่ยนทิศทางผลิตภัณฑ์หรือแผนธุรกิจ Startup หรือ Pivot or Preserve
18 February, 2025
การเปลี่ยนทิศทางผลิตภัณฑ์หรือแผนธุรกิจ Startup หรือ Pivot or Preserve
อีกหนึ่งบททดสอบสำหรับการทำ Lean Startup ก็คือ Pivot หรือ Preserve ซึ่งหมายถึง การออกแบบหรือทดสอบสมมติฐานของผลิตภัณฑ์หรือแผนธุรกิจใหม่หลังจากที่แผนเดิมไม่ได้ผลลัพธ์อย่างที่คาดคิด จึงต้องเปลี่ยนทิศทางเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ให้มากที่สุด ตัวอย่างการทำ Pivot ตอนแรก Groupon เป็น Online Activism Platform คือแพลตฟอร์มที่มีไว้เพื่อสร้างแคมเปญรณรงค์หรือการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในสังคม ซึ่งตอนแรกแทบจะไม่มีคนเข้ามาใช้งานเลย และแล้วผู้ก่อตั้ง Groupon ก็ได้เกิดไอเดียทำบล็อกขึ้นในเว็บไซต์โดยลองโพสต์คูปองโปรโมชั่นพิซซ่า หลังจากนั้น ก็มีคนสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เขาคิดใหม่และเปลี่ยนทิศทางหรือ Pivot จากกลุ่มลูกค้าเดิมเป็นกลุ่มลูกค้าจริง Pivot ถูกแบ่งออกเป็น 8 ประเภท Customer Need

By

3 mins read
Thai

Let’s build digital products that are
simply awesome !

We will get back to you within 24 hours!Go to contact us
Please tell us your ideas.
- Senna Labsmake it happy
Contact ball
Contact us bg 2
Contact us bg 4
Contact us bg 1
Ball leftBall rightBall leftBall right
Sennalabs gray logo28/11 Soi Ruamrudee, Lumphini, Pathumwan, Bangkok 10330+66 62 389 4599hello@sennalabs.com© 2022 Senna Labs Co., Ltd.All rights reserved.