การออกแบบ UX/UI สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ: ทำอย่างไรให้ดูน่าเชื่อถือ

เมื่อพูดถึงเว็บไซต์ธุรกิจ “ความน่าเชื่อถือ” เป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า เว็บไซต์ที่ออกแบบ UX/UI ได้ดีไม่เพียงแต่ดูเป็นมืออาชีพ แต่ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ วิธีออกแบบ UX/UI ให้ดูน่าเชื่อถือ การเลือกใช้ ภาพและข้อความที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า พร้อมตัวอย่าง เว็บไซต์ที่ปรับดีไซน์แล้วมียอดขายเพิ่มขึ้นจริง

วิธีออกแบบเว็บไซต์บริษัทให้ดูเป็นมืออาชีพ

1. ใช้ดีไซน์ที่สะอาดและเป็นระเบียบ (Clean & Professional Design)

เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างเป็นระเบียบ จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ของคุณเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ และเข้าใจง่าย โดยหลักการออกแบบที่สำคัญ ได้แก่

• ใช้โทนสีที่เหมาะกับธุรกิจ – สีเรียบง่ายแต่สื่อถึงแบรนด์ เช่น ธุรกิจการเงินนิยมใช้สีฟ้าเพื่อสื่อถึงความมั่นคง

• เลือกฟอนต์ที่อ่านง่าย – ฟอนต์มาตรฐาน เช่น Sans-serif หรือฟอนต์ที่เป็นทางการ

• จัดวางองค์ประกอบให้เป็นระเบียบ – ใช้ Grid Layout และเว้นระยะห่าง (White Space) ให้สบายตา

2. การออกแบบให้ใช้งานง่าย (User-Friendly Navigation)

ลูกค้ามักจะออกจากเว็บไซต์หากหาข้อมูลที่ต้องการไม่เจอ ดังนั้น

• เมนูต้องชัดเจน – ใช้คำที่เข้าใจง่าย เช่น “บริการ” “เกี่ยวกับเรา” “ติดต่อเรา”

• มี Call to Action (CTA) ที่เด่นชัด – เช่น ปุ่ม "ขอใบเสนอราคา" หรือ "ปรึกษาฟรี" ควรวางในจุดที่มองเห็นง่าย

• Mobile-Friendly – เว็บไซต์ต้องแสดงผลได้ดีทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

การใช้ภาพและข้อความเพื่อสร้างความเชื่อถือ

1. ใช้ภาพถ่ายจริง ไม่ใช้สต็อกที่ดูไม่เป็นธรรมชาติ

• ภาพทีมงานจริง ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าธุรกิจของคุณมีตัวตนจริง

• ภาพสำนักงานหรือสินค้าของคุณ ช่วยลดความรู้สึกว่าเป็นธุรกิจปลอม

2. ใส่ข้อความที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ

• คำรับรองจากลูกค้า (Testimonials) – รีวิวจากลูกค้าจริงช่วยสร้างความมั่นใจ

• โลโก้พาร์ทเนอร์หรือรางวัลที่ได้รับ – เช่น “ได้รับความไว้วางใจจาก SCG, True Digital”

• แสดงข้อมูลติดต่อชัดเจน – ธุรกิจที่ให้ที่อยู่ เบอร์โทร และช่องทางติดต่อที่ชัดเจน จะน่าเชื่อถือกว่าธุรกิจที่มีแค่ฟอร์มให้กรอก

3. เขียนเนื้อหาให้ชัดเจนและตรงประเด็น

• หลีกเลี่ยงภาษาทางการที่ซับซ้อนเกินไป

• ใช้ Bullet Points และเนื้อหากระชับ อ่านง่าย

• ใช้คำที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “นี่คือคำตอบของปัญหาของพวกเขา”

ตัวอย่าง UX/UI ที่ช่วยให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือ

กรณีศึกษา: เว็บไซต์บริษัทที่ปรับดีไซน์ใหม่และได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น

Mareads.com เป็นตัวอย่างเว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบ UX/UI โดย Senna Labs ก่อนการปรับดีไซน์ เว็บไซต์มีปัญหาดังนี้

• หน้าเว็บดูเก่าและไม่น่าเชื่อถือ

• เมนูซับซ้อน ทำให้หาข้อมูลยาก

• ไม่มีรีวิวจากลูกค้า ทำให้ผู้ใช้ไม่มั่นใจ

หลังจาก ปรับ UX/UI

• เพิ่มรีวิวจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์

• ปรับเมนูและ CTA ให้ใช้งานง่ายขึ้น

• ปรับดีไซน์ให้ทันสมัยและมืออาชีพ

ผลลัพธ์คือ Bounce Rate ลดลง 30% และจำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 50%

สรุป:

• เว็บไซต์ธุรกิจที่ดีต้องมี UX/UI ที่ดูเป็นมืออาชีพ

• ภาพและข้อความมีผลต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์

• เว็บไซต์ที่ออกแบบดี ช่วยเพิ่มยอดขายและความไว้วางใจจากลูกค้า