ระบบจัดการออเดอร์ (Order Management System) ช่วยลดเวลาจัดส่งได้อย่างไร?

ธุรกิจที่ขายของออนไลน์ผ่านหลายแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada, Facebook, และ TikTok Shop ต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ เช่น

• ออเดอร์จากหลายช่องทางแยกกัน ต้องคอยเช็กจากแต่ละแพลตฟอร์ม ทำให้พลาดคำสั่งซื้อ

• การจัดการสต๊อกสินค้าไม่เป็นระบบ ขายของขาดสต๊อกโดยไม่รู้ตัว หรืออัปเดตสินค้าช้า

• การพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุและติดตามสถานะจัดส่งยุ่งยาก ต้องดำเนินการด้วยมือ ทำให้เสียเวลา

• เกิดข้อผิดพลาดในการแพ็กสินค้าและส่งผิดที่ เพราะไม่มีระบบรวมคำสั่งซื้อ

Order Management System (OMS) จึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่ช่วยให้ SME รวมออเดอร์ทุกช่องทาง เชื่อมต่อสต๊อก และออกเลขพัสดุอัตโนมัติ ทำให้การจัดส่งรวดเร็วขึ้น ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Order Management System (OMS) ทำงานอย่างไร?

OMS เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยบริหารจัดการออเดอร์จากทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ในระบบเดียว โดยมีฟีเจอร์หลักดังนี้

1. รวมออเดอร์จากทุกช่องทาง

• ซิงค์คำสั่งซื้อจาก Shopee, Lazada, Facebook, และ TikTok Shop แบบเรียลไทม์

• ลดเวลาการเปิดดูออเดอร์จากแต่ละแพลตฟอร์ม

2. ซิงค์สต๊อกสินค้าอัตโนมัติ

• อัปเดตสต๊อกพร้อมกันทุกช่องทาง ป้องกันปัญหาสต๊อกไม่ตรง

• ลดความเสี่ยงการขายเกินจำนวน (Overselling)

3. ออกใบปะหน้าและเลขพัสดุอัตโนมัติ

• เชื่อมต่อกับขนส่ง เช่น Kerry, Flash, J&T, ไปรษณีย์ไทย เพื่อออกใบปะหน้าและเลขพัสดุได้ในคลิกเดียว

• ลดเวลาการกรอกข้อมูลขนส่ง ลดโอกาสพิมพ์ผิด

4. ติดตามสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์

• OMS แจ้งเตือนเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่ง

• ลูกค้าสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ง่ายขึ้น

5. วิเคราะห์ข้อมูลออเดอร์และยอดขาย

• ดูรายงานว่าสินค้าไหนขายดี และแพลตฟอร์มไหนสร้างยอดขายมากที่สุด

• วางแผนสต๊อกสินค้าและปรับกลยุทธ์การขายได้แม่นยำขึ้น

กรณีศึกษา: ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ใช้ Omisell เชื่อมต่อ Shopee, Lazada และ Facebook

ปัญหาก่อนใช้ OMS

ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า "Smart Home Electronics" ขายสินค้าผ่าน Shopee, Lazada และ Facebook Page เจ้าของร้านพบปัญหาหลายอย่าง เช่น

• คำสั่งซื้อจากหลายแพลตฟอร์มต้องเช็กแยกกัน เสียเวลาจัดการ

• สต๊อกสินค้าไม่ตรงกัน Shopee มีของแต่ Lazada แจ้งว่าสินค้าหมด

• แพ็กของผิดและส่งผิดที่ เพราะต้องดูออเดอร์ทีละแพลตฟอร์ม

• ออกใบปะหน้าขนส่งช้า ทำให้จัดส่งล่าช้า ลูกค้ารอสินค้านาน

การเปลี่ยนมาใช้ Omisell

Smart Home Electronics ตัดสินใจใช้ Omisell ซึ่งเป็น Order Management System (OMS) ที่เชื่อมต่อทุกแพลตฟอร์มการขาย ได้ในระบบเดียว

วิธีที่ร้านใช้ Omisell ช่วยจัดการออเดอร์

1. รวมออเดอร์จาก Shopee, Lazada และ Facebook ในที่เดียว ไม่ต้องเปิดหลายแอป

2. ซิงค์สต๊อกอัตโนมัติ ป้องกันปัญหาของหมดและอัปเดตสินค้าพร้อมกันทุกช่องทาง

3. เชื่อมต่อกับขนส่ง ออกใบปะหน้าและเลขพัสดุได้เร็วขึ้น 50%

4. วิเคราะห์ยอดขาย ดูรายงานว่าสินค้าตัวไหนขายดีในแต่ละแพลตฟอร์ม

ผลลัพธ์ที่ได้หลังจากใช้ Omisell

• ลดเวลาจัดการออเดอร์ลง 60%

• ยอดขายเพิ่มขึ้น 30% เพราะสามารถจัดการสต๊อกและคำสั่งซื้อได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ลดข้อผิดพลาดในการแพ็กของลง 50% เพราะข้อมูลออเดอร์รวมอยู่ที่เดียว

• ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็วขึ้น 2 เท่า ทำให้ได้รีวิวดีขึ้นและเพิ่มลูกค้าประจำ

OMS เหมาะกับใคร?

✅ ธุรกิจที่ขายของหลายแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada, Facebook, TikTok Shop
✅ ร้านค้าที่ต้องการลดเวลาการจัดการออเดอร์
✅ ธุรกิจที่มีสินค้าหลายรายการ และต้องการซิงค์สต๊อกอัตโนมัติ
✅ SME ที่ต้องการขยายธุรกิจแต่มีทีมงานจำกัด

วิธีเลือก Order Management System ที่เหมาะกับธุรกิจ SME

ก่อนเลือกใช้ OMS ควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

1. รองรับแพลตฟอร์มที่คุณขาย – เช็กว่าเชื่อมต่อกับ Shopee, Lazada, Facebook, TikTok ได้หรือไม่

2. รองรับขนส่งที่ใช้ – ตรวจสอบว่าระบบสามารถออกเลขพัสดุและพิมพ์ใบปะหน้าขนส่งที่คุณใช้งานได้

3. มีฟีเจอร์ซิงค์สต๊อกสินค้าอัตโนมัติ – ป้องกันปัญหาสต๊อกผิดพลาด

4. ใช้งานง่ายและรองรับภาษาไทย – ลดเวลาการเรียนรู้และตั้งค่าระบบ

5. ราคาไม่สูงเกินไป – เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับงบประมาณของธุรกิจ

สรุป: Order Management System ช่วยให้ SME ขายดีขึ้นได้อย่างไร?

• รวมออเดอร์จากทุกแพลตฟอร์มในระบบเดียว ลดเวลาจัดการ

• ซิงค์สต๊อกอัตโนมัติ ป้องกันสินค้าหมดสต๊อกโดยไม่รู้ตัว

• ออกใบปะหน้าและเลขพัสดุได้เร็วขึ้น จัดส่งสินค้าได้เร็วขึ้น

• วิเคราะห์ข้อมูลออเดอร์ได้ง่ายขึ้น วางแผนธุรกิจได้แม่นยำ

สำหรับ SME ที่ขายของออนไลน์ Order Management System เป็นเครื่องมือที่ช่วยลดเวลา เพิ่มยอดขาย และขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ Omisell เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตบนหลายแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องเสียเวลาจัดการออเดอร์เอง