ระบบ ERP สำเร็จรูปหรือพัฒนาเอง SME ควรเลือกอะไรดี?

ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นระบบที่ช่วยบริหารจัดการทรัพยากรในองค์กร เช่น การเงิน บัญชี คลังสินค้า การผลิต และทรัพยากรบุคคล สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SME) มักมีคำถามว่า ควรเลือก ERP สำเร็จรูป หรือพัฒนาระบบขึ้นมาเอง

บทความนี้จะเปรียบเทียบข้อดี-ข้อเสียของทั้งสองทางเลือก พร้อมกรณีศึกษาของโรงงานผลิตสินค้าที่เริ่มต้นใช้ ERP สำเร็จรูป แต่ภายหลังต้องพัฒนาเพิ่มเติมให้เหมาะสมกับธุรกิจ

1. ระบบ ERP สำเร็จรูป คืออะไร

ERP สำเร็จรูป คือระบบที่พัฒนาโดยบริษัทซอฟต์แวร์ที่สามารถนำไปใช้งานได้ทันที โดยมีฟีเจอร์มาตรฐานที่รองรับธุรกิจส่วนใหญ่ เช่น การบริหารคลังสินค้า การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดการทรัพยากรบุคคล

ตัวอย่าง ERP สำเร็จรูปยอดนิยม

• SAP Business One

• Microsoft Dynamics 365

• Oracle NetSuite

• Odoo (โอเพ่นซอร์ส)

ข้อดีของ ERP สำเร็จรูป

• ติดตั้งและใช้งานได้เร็ว ไม่ต้องเสียเวลาพัฒนา

• มีฟีเจอร์มาตรฐานที่ครอบคลุมธุรกิจหลายประเภท

• ต้นทุนต่ำกว่าการพัฒนาเอง โดยมีรูปแบบ Subscription หรือ License

ข้อเสียของ ERP สำเร็จรูป

• อาจไม่รองรับกระบวนการเฉพาะของธุรกิจ

• ธุรกิจอาจต้องเปลี่ยน Workflow ให้สอดคล้องกับ ERP

• ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อขยายธุรกิจ เช่น ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มผู้ใช้งานหรือซื้อโมดูลเสริม

2. ระบบ ERP ที่พัฒนาเอง คืออะไร

ERP ที่พัฒนาเองเป็นระบบที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ สามารถออกแบบให้รองรับกระบวนการเฉพาะขององค์กรโดยไม่ต้องปรับเปลี่ยน Workflow ที่ใช้อยู่

ข้อดีของ ERP ที่พัฒนาเอง

• สามารถออกแบบให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจ

• สามารถต่อยอดและปรับปรุงได้

• ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง เช่น ค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือค่า License

ข้อเสียของ ERP ที่พัฒนาเอง

• ใช้เวลานานในการพัฒนา อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนถึงเป็นปี

• ต้นทุนสูงในช่วงเริ่มต้น เนื่องจากต้องพัฒนาระบบและดูแลรักษา

• ต้องมีทีมไอทีดูแล เพื่อปรับปรุงและแก้ไขปัญหาในระยะยาว

3.เปรียบเทียบข้อดี-ข้อเสียของ ERP สำเร็จรูป vs. ERP ที่พัฒนาเอง

• ต้นทุนเริ่มต้น

  • ERP สำเร็จรูป: มีค่าใช้จ่ายแบบ Subscription หรือ License ซึ่งถูกกว่าการพัฒนาเอง

  • ERP ที่พัฒนาเอง: มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าเพราะต้องลงทุนใน การพัฒนา ดูแล และอัปเกรดระบบ

• ความเร็วในการใช้งาน

  • ERP สำเร็จรูป: สามารถ ติดตั้งและใช้งานได้ทันที

  • ERP ที่พัฒนาเอง: ต้องใช้ เวลาหลายเดือน หรือเป็นปีในการออกแบบและพัฒนา

• ความยืดหยุ่น

  • ERP สำเร็จรูป: มีข้อจำกัดในการปรับแต่ง ต้องใช้ตามฟังก์ชันที่ระบบกำหนด

  • ERP ที่พัฒนาเอง: สามารถ ออกแบบและปรับแต่งได้ตามต้องการ

• การรองรับการขยายธุรกิจ

  • ERP สำเร็จรูป: หากธุรกิจขยาย อาจต้องซื้อ License เพิ่ม หรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่สูงขึ้น

  • ERP ที่พัฒนาเอง: สามารถ ขยายระบบได้ตามความต้องการขององค์กร

• การดูแลรักษา

  • ERP สำเร็จรูป: มี ผู้ให้บริการดูแลระบบ อัปเดต และแก้ไขปัญหาให้
    

  • ERP ที่พัฒนาเอง: ต้องมี ทีมไอทีภายในองค์กร คอยดูแลและปรับปรุงระบบเอง

4. กรณีศึกษา: โรงงานผลิตสินค้าที่เริ่มจาก ERP สำเร็จรูปและต้องพัฒนาเพิ่ม

ปัญหาก่อนการปรับปรุง

โรงงานผลิตสินค้าแห่งหนึ่งใช้ ERP สำเร็จรูปเพื่อบริหารการสั่งซื้อ วัตถุดิบ และการผลิต ตอนแรกสามารถใช้งานได้ดี แต่เมื่อธุรกิจขยายตัวพบปัญหาว่า

• กระบวนการผลิตมี Workflow ซับซ้อนที่ ERP สำเร็จรูปไม่รองรับ

• ต้องการเชื่อมต่อ ERP กับเครื่องจักรในโรงงานแบบอัตโนมัติ แต่ระบบเดิมทำไม่ได้

• ค่าใช้จ่ายในการเพิ่มผู้ใช้งานและฟีเจอร์เสริมสูงขึ้นเรื่อย ๆ

แนวทางแก้ไข

• ทีมไอทีของบริษัทพัฒนาโมดูลเฉพาะทางเพิ่มเติมเพื่อรองรับ Workflow ของโรงงาน

• ปรับแต่งระบบ ERP เดิมให้เชื่อมต่อกับเครื่องจักรอัตโนมัติ

• ลดค่าใช้จ่ายระยะยาวโดยลดการพึ่งพาฟีเจอร์เสริมจากผู้ให้บริการ ERP

ผลลัพธ์หลังการปรับปรุง

• การผลิตทำงานได้ราบรื่นขึ้น ลดเวลาทำงานซ้ำซ้อนลง

• ลดค่าใช้จ่ายในระยะยาว เพราะไม่ต้องจ่ายค่าฟีเจอร์เสริมที่ไม่ได้ใช้

• ระบบสามารถขยายและปรับปรุงได้ตามความต้องการของธุรกิจ

5. SME ควรเลือก ERP แบบไหน

• หากต้องการใช้งานเร็ว ต้นทุนต่ำ ERP สำเร็จรูป อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

• หากธุรกิจมี Workflow ซับซ้อน ต้องการความยืดหยุ่น ERP ที่พัฒนาเอง จะคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

• หากต้องการความสมดุล อาจเริ่มจาก ERP สำเร็จรูป แล้วพัฒนาเสริมในอนาคต

สรุป

• ERP สำเร็จรูปเหมาะกับ SME ที่ต้องการระบบพร้อมใช้และไม่ซับซ้อน

• ERP ที่พัฒนาเองเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นและมีงบประมาณรองรับ

• หากเลือก ERP สำเร็จรูป ควรพิจารณาว่าระบบนั้นสามารถปรับแต่งหรือขยายต่อได้หรือไม่

หากคุณกำลังพิจารณาระบบ ERP สำหรับธุรกิจของคุณ ควรคำนึงถึงความต้องการในปัจจุบันและอนาคต เพื่อเลือกโซลูชันที่คุ้มค่าที่สุด