ข้อมูลอะไรห้ามใส่ใน AI เมื่อใช้ทำงาน

ข้อมูลที่ไม่ควรใส่ในเครื่องมือ AI เมื่อใช้ทำงาน ได้แก่ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงาน ข้อมูลอ่อนไหว เช่น สุขภาพหรือประวัติอาชญากรรม ข้อมูลทางการเงินที่ยังไม่เปิดเผย ความลับทางการค้า รหัสผ่านและกุญแจเข้าระบบ และเอกสารที่ติดข้อตกลงรักษาความลับกับคู่ค้า โดยเฉพาะในบัญชีส่วนตัวที่องค์กรไม่ได้อนุมัติ ส่วนการตัดสินว่าข้อมูลชิ้นใดอยู่ในกลุ่มใด ยังต้องใช้นโยบายของบริษัทและการตัดสินใจของหัวหน้างาน

บทความนี้อธิบายประเภทข้อมูลที่ต้องระวัง ตัวอย่างสถานการณ์ที่พบบ่อย และวิธีใช้ AI กับงานที่มีข้อมูลสำคัญ

ประเภทข้อมูลที่ไม่ควรใส่ใน AI

พนักงานควรตรวจก่อนวางข้อมูลกลุ่มต่อไปนี้

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อคู่กับเลขบัตรประชาชน เบอร์โทร ที่อยู่ หรือเลขบัญชีของลูกค้าและพนักงาน ซึ่งต้องดูแลตาม PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)

• ข้อมูลอ่อนไหว: ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา ประวัติอาชญากรรม และข้อมูลชีวภาพ เช่น ลายนิ้วมือ ซึ่งต้องดูแลเข้มกว่าข้อมูลทั่วไป

• ข้อมูลการเงินและกลยุทธ์: งบการเงินที่ยังไม่ประกาศ ราคาประมูล และแผนควบรวมกิจการ

• ความลับของคู่ค้า: เอกสารที่ได้รับภายใต้ NDA (สัญญารักษาความลับ)

• ข้อมูลเข้าระบบ: รหัสผ่าน API key (รหัสที่ใช้เชื่อมต่อระบบ)

ตัวอย่างสถานการณ์จริง

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของบริษัทค้าปลีกที่ต้องสรุปผลประเมินพนักงาน เดิมคัดลอกตารางทั้งไฟล์ซึ่งมีชื่อ เงินเดือน และหมายเหตุสุขภาพไปวางในเครื่องมือ AI บัญชีส่วนตัว เมื่อบริษัทกำหนดวิธีใหม่ เจ้าหน้าที่ลบคอลัมน์เงินเดือนและสุขภาพ เปลี่ยนชื่อเป็นรหัสพนักงาน และใช้เครื่องมือที่บริษัทอนุมัติ งานสรุปยังทำได้ และข้อมูลที่ไม่จำเป็นไม่ออกนอกบริษัท

วิธีใช้ AI กับงานที่มีข้อมูลสำคัญ

ถ้างานจำเป็นต้องใช้ข้อมูลสำคัญ ควรใช้เครื่องมือแบบองค์กรที่บริษัทตรวจเงื่อนไขแล้วว่าไม่นำข้อมูลไปฝึกโมเดล และผู้ดูแลระบบควบคุมบัญชีได้ เงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจต่างกันและเปลี่ยนได้ จึงควรตรวจข้อกำหนดล่าสุดของผู้ให้บริการ ก่อนวางข้อมูล ให้ลบหรือเปลี่ยนชื่อ เลขบัตร และตัวเลขที่ระบุตัวบุคคลเป็นรหัสแทน และใส่เฉพาะส่วนที่งานนั้นต้องใช้จริง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อมูลอะไรห้ามใส่ใน ChatGPT หรือเครื่องมือ AI อื่น

ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว ข้อมูลการเงินที่ยังไม่เปิดเผย ความลับของคู่ค้า และรหัสผ่าน โดยเฉพาะในบัญชีส่วนตัว

ใช้ AI แบบองค์กรแล้วใส่ข้อมูลได้ทุกอย่างหรือไม่

ไม่ใช่ ยังต้องใส่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและเป็นไปตามนโยบายข้อมูลของบริษัท

ถ้าเผลอใส่ข้อมูลสำคัญไปแล้วควรทำอย่างไร

ควรแจ้งหัวหน้าและฝ่าย IT ทันที ลบข้อมูลจากประวัติการใช้งาน และเปลี่ยนรหัสผ่านถ้ามีรหัสหลุดไป

สรุป

ข้อมูลที่ไม่ควรใส่ใน AI คือข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว ข้อมูลการเงินและกลยุทธ์ ความลับของคู่ค้า และรหัสเข้าระบบ ถ้างานต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ ควรใช้เครื่องมือแบบองค์กรและลดข้อมูลให้เหลือเท่าที่จำเป็น

สำหรับผู้บริหาร ควรทำรายการข้อมูลห้ามใส่ใน AI หนึ่งหน้า พร้อมตัวอย่างของแต่ละฝ่าย แล้วแจกให้พนักงานทุกคน ดูรายละเอียด AI Workshop ของ Senna Labs เพื่อฝึกทีมให้ใช้ AI กับงานจริงโดยดูแลข้อมูลขององค์กร