DESIGN | 1 min read

UX for Psychology - Scarcity(ความขาดแคลน)

By Piya on 29 May 2020
sennalabs-blog-banner

UX for Psychology Scarcity (ความขาดแคลน)

Scarcity หรือ ภาวะขาดแคลน สิ่งที่ใช้ได้เสมอทุกยุคทุกสมัยที่ผู้ขายนำมาใช้กับผู้ซื้อ สิ่งที่ผู้ขายนั้น เล่นกันผู้ซื้อที่มีความต้องการของชิ้นนั้น ไม่ว่าจะ ด้วยความจำเป็นที่ต้องใช้ การเล่นกับตรรกะแนวคิดในการตัดสินใจ หรือแม้กระทั่งการนำมาใช้กับ brand lover เพื่อได้ผลด้านแบรนด์ การขาย รวมไปถึงเพิ่มมูลค่าของมันได้อย่าแยบยลและมหาสาร มาถึงจุดนี้หลายคนน่าจะเห็นภาพแล้วว่าเค้าทำอย่างไร ลองมาดูตัวอย่างเลยดีกว่า

SennaLabs-Bomber_Green_Jacket_ลดราคา

สิ่งที่ผู้ใช้งานทั่วไปจะพบเจอได้บ่อยๆ คือการจะได้รับข้อเสนอที่น่าสนใจในการซื้อสินค้า แต่ข้อเสนอนี้ จะมีแค่ในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น หมายความว่าโอกาสในการซื้อนี้ถ้าพลาดแล้วคุณจะไม่าสามารถซื้อในราคานี้ได้อีกแน่นอน พูดง่ายๆ คือการกระตุ้นการซื้อที่จำกัดด้านเวลาข้อเสนอ ซึ่งจะเพิ่มความต้องการซื้อและน่าสนใจได้มากขึ้นเมื่อเวลาไกล้จะหมดในช่วงท้ายๆ นั่นเอง

SennaLabs-Sport_Shoes_Limited_Edition

แน่นนอนว่าการออกผลิตรถัณฑ์ที่มีจำนวนจำกัดนั้น มีแต่คนสนใจและอยากที่จะเป็นเจ้าของ และสามารถเรียกความสนใจจากผู้ซื้อตัวจริงได้อย่างง่ายดาย ทั้งๆที่มีราคาแพงกว่าปกติมาก แต่ก็ต้องแย่งกันต่อแถวกันยาวเลยทีเดียว และการที่พ่อค้าคนกลางนำของเหล่านี้มาขายต่อในช่วงเวลาที่เหมาะสม มันสามารถสร้างกำไรได้อย่างคาดไม่ถึงเช่นกัน

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นใช่ว่าทุกแบรนด์สินค้าจะสามารถทำได้ จะสังเกตได้ว่าในเชิงธุรกิจ แบรนด์จะได้ผลประโยชน์ในด้านภาพลักษณ์ มากกว่าการโฟกัสที่รายได้ ถ้าเป็นแบรนด์ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักในตลาดดีนั้น อาจจะยากสักหน่อยในการทำแบบนี้

SennaLabs-Cookies_Worchel_Adewole
หลายคนอาจจะเคยได้ยินได้อ่านเรื่องการทดลองโหลคุกกี้มาบ้างแล้ว ซึ่งสามารถตอบคำถามเรื่องของ Scarcity Marketing ได้เป็นอย่างดี โดยในปี 1975 นักวิจัย Worchel, Lee และ Adewole อยากทดลองว่าคนจะให้ความสนใจให้ความสำคัญอย่างไรกับคุกกี้ในโหล โดยโลหหนึ่งมีคุกกี้อยู่เต็ม และอีกโหลนึง มีเพียงแค่สองชิ้น แล้วลุ้นว่าผู้คนจะให้ค่ากับคุกกี้แบบไหนมากกว่ากัน
 
ซึ่งผลทดสอบคือ ผู้คนมักจะเลือกโหลที่ไกล้หมดมากกว่า(แม้ว่าจะเป็นคุกกี้แบบเดียวกัน)เหตุผลก็ง่ายๆคือผู้คนมีความคิดว่า โหลคุกกี้ที่ไกล้หมดน่าจะอร่อยกว่า หรือดีกว่าโหลที่เต็มนั่นเอง คนจึงเลือกกินจนไกล้หมด นั่นหมายความว่าผู้คนรับรู้ได้จากสถานการณ์หรือข้อมูลที่ตนเองพบเจอเพื่อตัดสินใจที่จะเลือกมัน มากกว่าเลือกเพราะตัวสินค้าจริงๆ
 
 
Written By