DESIGN | 1 min read

UX for Psychology - Framing (การตีกรอบความคิด)

By Piya on 29 May 2020
sennalabs-blog-banner

UX for Psychology - Framing (การตีกรอบความคิด)

การวางกรอบความคิดในเชิง UX นั้น พูดง่ายๆเหมือนกับทักษะ ในการนำเสนอข้อมูล หรือการพูดโน้มน้าว ให้ผู้ใช้งานคล้อยตาม หรือคิดวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ให้เป็นไปตามที่ผู้นำเสนอต้องการ เราสามารถพบเจอได้บ่อยๆ ในหลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับว่า สินค้าหรือบริการนั้นๆ อยู่ในรูปแบบได มาดูตัวอย่างกันเลย

 
การตั้งราคาราคาสินค้าพร้อมโปรโมชั่นในบางครั้งสามารถเรียกความสนใจได้มากขึ้น เราจะเห็นว่าการออกโปรโมชั่นลดราคาในตัวอย่างนั้นมีมูลค่าที่เท่ากัน แต่ในแต่ในความเป็นจริงนั้น ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ในระบบ จะมีความสนใจ และไต่ตรองนั้นมีแค่ช่วงสั้นๆเท่านั้น การนำเสนอส่วนลดแบบด้านขวามือ จึงสามารถดึงดูผู้ใช้งานได้เร็ว และง่ายกว่า (ซึ่งขึ้นอยู่กับรูปแบบของที่ขาย ราคา และกลุ่มเป้าหมายด้วย)

sennalabs-UX-Promotion_20%_Buynow_Smart_Phone
การนำเสนอขายสินค้าบางอย่างที่เกินความจำเป็น หรือมีราคาแพงมากๆ อาจทำให้ผู้ใช้งานไม่สนใจในสิ่งที่เห็นอยู่ตรงหน้า เพราะราคาแพงเกินเอื้อมถึง เช่น มอเตอร์ไซค์ในฝัน มือถือรุ่นท็อปที่อยากได้ หลายๆคนเมื่อเห็นราคาเต็มอาจจะได้แต่เก็บสินค้าเหล่านี้ไว้ในใจ หรือเป็นแค่สิ่งที่ฝันไว้ว่าอยากได้

 
sennalabs-UX-Motorbike_Motorcycle_BigBike_Promotion
ในทางกลับกัน หากเรานำเสนอในมุมที่ผู้คนเหล่านี้อาจไม่ได้คิด คือราคาที่ผู้คนทั่วไปสามารถผ่อนได้ จึงเป็นสิ่งที่ดึงดูดผู้คนได้เป็นอย่างดี (google ใช้คำว่า “โมเมนต์ชั่ววูบ” ที่สามารถทำให้คนที่กำลังสนใจสิ่งต่างๆ บนอินเตอร์เน็ตนั้นตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการได้ง่าย ๆ) 
 
จึงเห็นได้ว่าการนำเสนอราคาด้านขวามือนั้นดูเข้าถึงง่ายสำหรับรถในฝันของใครหลาย ๆ คน
 
การนำเสนอข้อมูลของสินค้าอีกแบบที่เห็นได้ทั่วไปคือ การให้ข้อมูลในฝั่งที่มีตัวเลขมากกว่า ทั้ง ๆ ที่จริง ๆ แล้วนั้น สินค้าอีกตัวก็มีค่าเท่ากัน เพียงแต่เปลี่ยนขอมูลให้กลับกันแค่นั้นเอง จากตัวอย่างแน่นอนว่า การนำเสนอด้านซ้ายมือสามารถเพิ่มยอดขายได้ง่ายกว่าขวามือนั่นเอง เพียงเพราะแต่ตัวเลขดูเยอะกว่าแต่ที่จริงแล้วไม่ต่างกันเลย
sennalabs-UX-Non-Fat_Milk_Yoghurt
Written By