NEWS | 3 mins read

Microsoft ได้ยื่นจดสิทธิบัตร ให้คนเกิดใหม่เป็น Chatbot ได้

By Beam Warasanan on 13 Jan 2021
sennalabs-blog-banner

จะดีไหม หากเราสามารถสื่อสารกับคนในครอบครัว คนรัก หรือแม้แต่เพื่อนของเราที่ได้จากไปจากโลกนี้แล้วได้ เพราะล่าสุด Microsoft ได้ยื่นจดสิทธิบัตร เพื่อเพิ่มความเป็นไปได้ในการให้คนที่เสียชีวิตไปแล้ว สามารถกลับมาเกิดใหม่เป็น Chatbot บนโลกดิจิทัลได้

ซึ่งในการสร้าง Chatbot นี้ แทนที่จะใช้วิธีการฝึกแบบเดิม ๆ โดยใช้การสนทนาและข้อมูลจากผู้ใช้กลุ่มตัวอย่าง ทาง Microsoft มีความคิดที่จะสร้าง Chatbot จากข้อมูลของบุคคลที่เสียชีวิต โดยระบบจะนำข้อมูลจาก Social media เช่น ข้อความ รูปภาพ ข้อมูลเสียง โพสต์ต่าง ๆ บน Social media มาใช้ในการสร้างโปรไฟล์และปรับแก้ไขบุคลิกภาพของบุคคลนั้น ๆ และฝึก Chatbot เพื่อสร้างบทสนทนา และตอบโต้กลับในบุคลิกของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

Chatbot นี้จะมีความเหมือนคนจริง ๆ มากที่สุด คือ จะมีการสร้างเสียงของบุคคล โดยการนำข้อมูลการบันทึกเสียง และข้อมูลเสียงที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้น ๆ มาใช้ รวมถึงในการสร้างโมเดล 2 มิติ หรือ 3 มิติของบุคคล ที่จะถูกสร้างขึ้นโดยการใช้รูปภาพ ข้อมูลเชิงลึก และข้อมูลวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้น ๆ อีกด้วย

สิทธิบัตรของ Microsoft กล่าวอีกว่า Chatbot นี้อาจไม่ได้โฟกัสที่คนเสียชีวิตเพียงอย่างเดียว อาจเป็นบุคคลที่มีชีวิตอยู่ก็ได้ เช่น อาจเป็นพื่อน ญาติ คนรู้จัก คนดังหลาย ๆ ท่าน หรือแม้แต่ตัวละครในประวัติศาสตร์ เป็นต้น เพื่อที่บุคคลนั้น ๆ จะได้มีส่วนร่วมในการฝึกฝนตัวเองในแชตบอตบนโลกดิจิทัลก่อนตาย

สิทธิบัตรดังกล่าว เน้นว่า Chatbot จะได้รับการฝึกฝนให้เข้ากับลักษณะส่วนบุคคล โดยเฉพาะในเรื่องของรูปแบบการสนทนาของบุคคลนั้น ๆ เช่น สไลต์ การใช้คำ น้ำเสียง โทนเสียง รูปแบบประโยค ความยาวของบทสนทนา รวมไปถึงหัวข้อ ความซับซ้อนและความสอดคล้องของเรื่องที่สนทนา เป็นต้น แต่ถ้าหาก Chatbot ไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะให้คำตอบในหัวข้อนั้น ๆ อาจนำข้อมูลการสนทนาที่มาจากผู้คนอื่น ๆ เพื่อมาเติมในช่องว่าดังกล่าวได้

ในขณะเดียวกัน สิทธิบัตรนี้ก็ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับผลกระทบในด้านความเป็นส่วนตัว เช่น ผู้เสียชีวิตจะมีสิทธิในการเลือกไม่ใช้ระบบนี้ได้หรือไม่ หรือผู้เสียชีวิตจะถูกเลือกให้เป็นส่วนหนึ่งของสิทธิบัตรนี้ทันทีโดยไม่ได้รับความยินยอม เป็นต้น ซึ่งคำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวก็ยังไม่แน่นอน และต้องรอจนกว่า Microsoft จะเปิดตัวต้นแบบอย่างเป็นทางการ

 

ที่มา​: Microsoft Could Bring You Back From The Dead... As A Chat Bot  by Barry Collins

 

Written By
Digital Marketer, Content creator at Senna Labs
Digital Marketer, Content creator at Senna Labs