ทำเว็บไซต์ขายของออนไลน์ ใช้ระบบสำเร็จรูปหรือพัฒนาเองดี

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่หนึ่งในคำถามสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องตัดสินใจคือ ควรใช้แพลตฟอร์มสำเร็จรูป หรือพัฒนาระบบของตัวเอง

แพลตฟอร์มสำเร็จรูปอย่าง Shopify, WooCommerce และ Magento ช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว โดยมีเครื่องมือครบครัน ในขณะที่บางธุรกิจที่ต้องการฟังก์ชันเฉพาะหรือความสามารถในการขยายตัวอย่างอิสระ อาจเลือกพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตัวเอง

บทความนี้จะเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของทั้งสองตัวเลือก พร้อมกรณีศึกษาของแบรนด์แฟชั่นที่เริ่มต้นจาก WooCommerce และภายหลังพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซของตัวเอง

1. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำเร็จรูปคืออะไร

แพลตฟอร์มสำเร็จรูปคือระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้โดยไม่ต้องพัฒนาโค้ดเอง มีฟีเจอร์มาตรฐาน เช่น ระบบตะกร้าสินค้า ระบบชำระเงิน การจัดการสต็อกสินค้า และเครื่องมือทางการตลาด

ตัวอย่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำเร็จรูปยอดนิยม

• Shopify – ใช้งานง่าย รองรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่

• WooCommerce – ปลั๊กอินสำหรับ WordPress ที่ยืดหยุ่นและได้รับความนิยมสูง

• Magento – รองรับร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่และซับซ้อน

• Lazada, Shopee – มาร์เก็ตเพลสที่ช่วยให้เริ่มขายของออนไลน์ได้ทันที

ข้อดีของแพลตฟอร์มสำเร็จรูป

• ติดตั้งและใช้งานได้เร็ว สามารถเปิดร้านได้ภายในไม่กี่วัน

• ต้นทุนเริ่มต้นต่ำกว่าการพัฒนาเอง

• มีฟีเจอร์พื้นฐานครบครัน รองรับการชำระเงิน ระบบจัดส่ง และการจัดการลูกค้า

• ไม่ต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์และระบบความปลอดภัยเอง

ข้อเสียของแพลตฟอร์มสำเร็จรูป

• ความยืดหยุ่นจำกัด ปรับแต่งฟังก์ชันได้เฉพาะที่แพลตฟอร์มรองรับ

• ค่าใช้จ่ายอาจสูงขึ้นเมื่อขยายธุรกิจ มีค่าธรรมเนียมการขายหรือค่าปรับแต่งเพิ่มเติม

• ข้อมูลลูกค้าและธุรกรรมถูกเก็บบนแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ

2. การพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซของตัวเอง

บางธุรกิจเลือกสร้างระบบของตัวเองเพื่อให้สามารถควบคุมทุกองค์ประกอบของร้านค้าออนไลน์ได้ ตั้งแต่ UI/UX, ระบบสต็อกสินค้า, การชำระเงิน, ไปจนถึงระบบ CRM

ข้อดีของการพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซเอง

• ปรับแต่งได้อย่างอิสระ สามารถออกแบบระบบให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจ

• ไม่มีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ลดต้นทุนระยะยาว

• ควบคุมข้อมูลลูกค้าได้ 100 เปอร์เซ็นต์ สามารถนำข้อมูลไปใช้ทำการตลาดและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้เต็มที่

• รองรับการขยายตัวในระยะยาว สามารถพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ได้ตามต้องการ

ข้อเสียของการพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซเอง

• ใช้เงินลงทุนสูง ต้องพัฒนาระบบและดูแลรักษาเอง

• ใช้เวลานานในการพัฒนา อาจต้องใช้เวลา 6-12 เดือนในการสร้างระบบให้พร้อมใช้งาน

• ต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์และความปลอดภัยของข้อมูลเอง

3. เปรียบเทียบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำเร็จรูปและการพัฒนาเอง

4. กรณีศึกษา: แบรนด์แฟชั่นที่เริ่มจาก WooCommerce ก่อนสร้างแพลตฟอร์มของตัวเอง

ปัญหาก่อนการเปลี่ยนแปลง

แบรนด์แฟชั่นแห่งหนึ่งเริ่มต้นขายออนไลน์ผ่าน WooCommerce ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเปิดร้านได้เร็วและมีฟีเจอร์พื้นฐานครบ แต่เมื่อธุรกิจขยายตัวพบปัญหาว่า

• การบริหารสต็อกสินค้าและโลจิสติกส์เริ่มซับซ้อน

• ระบบไม่รองรับฟีเจอร์เฉพาะ เช่น ระบบแนะนำสินค้า AI และ Loyalty Program

• ค่าใช้จ่ายปลั๊กอินและค่าธรรมเนียมธุรกรรมสูงขึ้นเรื่อย ๆ

การปรับเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มของตัวเอง

• พัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตัวเองที่รองรับระบบแนะนำสินค้า AI และ Loyalty Program

• เชื่อมต่อกับระบบ ERP และระบบคลังสินค้าเพื่อให้การจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ลดค่าใช้จ่ายปลั๊กอินและค่าธรรมเนียมของ WooCommerce

ผลลัพธ์ที่ได้

• ประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้น อัตราการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์

• ลดต้นทุนค่าธรรมเนียมและค่าบริการปลั๊กอินลง 30 เปอร์เซ็นต์

• รองรับการขยายธุรกิจไปยังช่องทางอื่น เช่น การขายผ่านแอปพลิเคชันของตัวเอง

5. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรเลือกทางไหน

• หากต้องการเปิดร้านออนไลน์เร็ว และมีงบประมาณจำกัด แนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มสำเร็จรูป เช่น Shopify หรือ WooCommerce

• หากธุรกิจต้องการความยืดหยุ่นสูง และสามารถลงทุนระยะยาว การพัฒนาระบบของตัวเองอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

• หากต้องการเริ่มต้นจากแพลตฟอร์มสำเร็จรูปและขยายภายหลัง อาจเริ่มจาก WooCommerce แล้วค่อยพัฒนาระบบเองเมื่อธุรกิจเติบโต

สรุป

แพลตฟอร์มสำเร็จรูปเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเปิดร้านได้รวดเร็วและต้นทุนต่ำ ส่วนการพัฒนาระบบเองเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นและสามารถลงทุนพัฒนาได้ในระยะยาว

ก่อนเลือกทางใดทางหนึ่ง ธุรกิจควรพิจารณา งบประมาณ ความต้องการของระบบ และแผนการขยายตัวในอนาคต เพื่อให้ได้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุด