SME ใช้ Fulfillment Service ดีไหม? วิธีลดต้นทุนและเพิ่มยอดขาย

การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ธุรกิจ SME ที่ขายสินค้าผ่าน Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มักพบปัญหา แพ็กของช้า ติดขัดเรื่องการจัดส่ง และใช้แรงงานมากเกินไป

Fulfillment Service คือบริการคลังสินค้าแบบครบวงจรที่ช่วยจัดการ

• การรับสินค้าและเก็บสต๊อก

• การแพ็กสินค้า

• การจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า

• การจัดการคืนสินค้า (Return Management)

ช่วยให้ธุรกิจ ลดภาระการจัดการสินค้าและโฟกัสที่การขายและการตลาดมากขึ้น

ปัญหาที่ SME มักเจอเกี่ยวกับการแพ็กของและจัดส่งสินค้า

• แพ็กของช้า ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าล่าช้า

• ต้นทุนแรงงานสูง ต้องจ้างพนักงานแพ็กของและดูแลคลังสินค้า

• พื้นที่จัดเก็บสินค้าไม่พอ โดยเฉพาะร้านค้าที่ขยายตัวเร็ว

• ผิดพลาดในการจัดส่ง เช่น แพ็กผิดสินค้า หรือที่อยู่ผิด

• ไม่มีเวลาทำการตลาด เพราะต้องใช้เวลาจัดการออเดอร์

Fulfillment Service ช่วยให้ SME จัดส่งสินค้าได้เร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ

Fulfillment Service ช่วย SME ได้อย่างไร?

1. ลดเวลาการแพ็กของและจัดส่งอัตโนมัติ

• ระบบช่วยรับคำสั่งซื้อจาก Shopee, Lazada, TikTok Shop และแพลตฟอร์มอื่นๆ

• เจ้าของร้านไม่ต้องเสียเวลานั่งแพ็กของเอง

ประโยชน์:

• ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็วขึ้น

• ลดปัญหาความล่าช้าในการจัดส่ง

2. ลดต้นทุนแรงงานและพื้นที่คลังสินค้า

• ไม่ต้องจ้างพนักงานแพ็กของเอง

• ไม่ต้องเช่าคลังสินค้าหรือสต๊อกของเอง

ประโยชน์:

• ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานและบริหารคลังสินค้า

• ขยายธุรกิจได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่จัดเก็บ

3. ป้องกันข้อผิดพลาดในการจัดส่ง

• ระบบแพ็กของและจัดส่งอัตโนมัติช่วยลดการส่งผิดพลาด

• มีระบบติดตามสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์

ประโยชน์:

• ลดปัญหาการส่งสินค้าผิดที่

• สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

4. เพิ่มความเร็วในการจัดส่งและรองรับออเดอร์ที่เพิ่มขึ้น

• รองรับการจัดส่งด่วนและเชื่อมต่อกับขนส่งต่างๆ เช่น Kerry, J&T, Flash Express

ประโยชน์:

• ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็ว เพิ่มโอกาสซื้อซ้ำ

• รองรับออเดอร์จำนวนมากในช่วงแคมเปญลดราคาหรือเทศกาล

กรณีศึกษา: ร้าน Gadget ใช้ MyCloud Fulfillment ลดเวลาการดำเนินงานลง 50%

ปัญหาก่อนใช้ Fulfillment Service

ร้าน GadgetPro ขายอุปกรณ์ไอทีและอุปกรณ์เสริมมือถือผ่าน Shopee, Lazada และเว็บไซต์ของตัวเอง ก่อนหน้านี้เจอปัญหาหลายอย่าง เช่น

• ต้องจ้างพนักงาน 3-5 คนเพื่อแพ็กของทุกวัน

• ใช้เวลานานในการเตรียมและจัดส่งสินค้า

• คลังสินค้าเริ่มแน่นขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การบริหารจัดการลำบาก

• มีออเดอร์ผิดพลาด ทำให้ต้องเสียเวลาติดต่อลูกค้าและส่งของใหม่

การใช้ MyCloud Fulfillment และผลลัพธ์ที่ได้

GadgetPro ตัดสินใจใช้ MyCloud Fulfillment ซึ่งเป็น บริการแพ็กของและจัดส่งสินค้าอัตโนมัติ

สิ่งที่ร้านตั้งค่าใน MyCloud Fulfillment

1. เชื่อมต่อระบบออเดอร์ กับ Shopee, Lazada และเว็บไซต์

2. ส่งสินค้าไปเก็บที่คลังของ MyCloud และให้ระบบจัดการสต๊อกอัตโนมัติ

3. ตั้งค่าการแพ็กและจัดส่งสินค้า ตามออเดอร์ที่เข้ามา

4. ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

ผลลัพธ์หลังจากใช้ MyCloud Fulfillment

• ลดเวลาการดำเนินงานลง 50% เพราะไม่ต้องแพ็กของเอง

• ลดค่าใช้จ่ายแรงงานลง 40% เพราะไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม

• จัดส่งเร็วขึ้น 30% ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำ

• ลดข้อผิดพลาดในการจัดส่งลง 80% เพราะระบบช่วยตรวจสอบที่อยู่และสินค้า

ข้อดีของ Fulfillment Service สำหรับ SME

1. ช่วยให้ธุรกิจจัดส่งได้รวดเร็วขึ้น

• ลูกค้าได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน

• รองรับการจัดส่งด่วนและจัดการออเดอร์จำนวนมาก

2. ลดต้นทุนการดำเนินงาน

• ไม่ต้องจ้างพนักงานแพ็กของเอง

• ลดต้นทุนค่าเช่าคลังสินค้า

3. ป้องกันข้อผิดพลาดในการจัดส่ง

• ลดปัญหาการแพ็กสินค้าผิด

• มีระบบติดตามพัสดุที่แม่นยำ

4. ช่วยให้ธุรกิจขยายตัวได้ง่ายขึ้น

• ไม่ต้องกังวลเรื่องคลังสินค้าและการจัดการออเดอร์

• รองรับการขายหลายแพลตฟอร์ม

SME ควรใช้ Fulfillment Service หรือไม่?

• เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีออเดอร์จำนวนมากและต้องการลดเวลาการแพ็กของ

• ช่วยให้ธุรกิจขยายได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องจัดการคลังสินค้าเอง

• เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่ง ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการ ลดต้นทุน แพ็กของและจัดส่งสินค้าได้เร็วขึ้น Fulfillment Service เช่น MyCloud Fulfillment เป็นโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจ SME เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ